1. Ambil gambar skrin ATM jika ada error atau mesej "cash jammed".
2. Ambil gambar nombor ID mesin ATM (rujuk contoh dalam gambar).
3. Simpan resit yang dikeluarkan. Jika tiada resit, catat maklumat dalam telefon: masa transaksi, cawangan, lokasi dan nombor ID mesin ATM.
4. Hubungi khidmat pelanggan bank dan buat laporan dalam masa 24 jam.
5. Dapatkan nama pegawai yang membantu serta nombor laporan kes.
Jika berlaku pada hujung minggu, pergi ke cawangan bank pada hari bekerja dan isi borang yang diperlukan. Simpan salinan borang untuk rujukan.
